Q&A故障かなと思ったら
本体について
Q1-1 車の電源を入れてもREC LEDとGPS LEDが点灯しない。または電源が入らない
Q1-2 通常と違うパターンでLEDが点灯・点滅しだした。ブザーも通常と違うパターンで鳴りだした（鳴りやまない）のですが、故障でしょうか？
Q1-3 走行中に頻繁にブザーが鳴り、REC LED（赤）が点滅するのですが？
Q1-4 走行中に電源が切れたり、再起動するのですが？
Q1-5 記録したはずの映像がSDメモリーカードに残っていないのですが？
Q1-6 信号機の色が記録されない場合（青が点滅する、赤が点滅するなど）がありますが、故障でしょうか？
Q1-7 エンジンを切っても電源が切れませんが？
Q1-8 本体が起動しないのですが？
Q1-9 SDメモリーカードに映像が記録されません
Q1-10 シガーソケットの形状が合いませんが？
ビューワについて
Q2-1 ビューワーソフトをインストールできない
Q2-2 ビューワーが起動しないのですが？
Q2-3 再生ボタンを押しても、映像の再生が始まりませんが？
Q2-4 映像の再生はできるが、音が出ませんが？
Q2-5 映像の再生はできるが、地図が画像と連動しませんが？
Q2-6 イベントリストの日付・時間が実際とは異なるが故障ですか？
Q2-7 表示される速度が、実際の車のスピードメーターと異なる。
Q2-8 設定した速度以下で走行していましたが、「オーバースピード」が記録された？
Q2-9 アクセル・ブレーキに注意して運転していたが「急加速」、「急減速」が記録された。
Q2-10 設定画面から本体の設定を変更したが、設定が反映されていません？
Q2-11 地図が表示されない(その1)
Q2-12 地図が表示されない(その2)
Q2-13 地図(Googleマップ)に表示される自車位置が、実際の位置とは異なる。
Q2-14 バックアップボタンからAVIファイルを作成したが音しか聞こえず、映像が再生されない。
Q2-15 ビューワーのイベントリストの日時・時間と、SDカードのdataフォルダの映像ファイル(xxxxxx.jdr)の更新日時が異なっているが？
Q2-16 記録データを自分で消すことはできますか？
Q2-17 上書きされるほど長時間は使用していないが、[設定]-[リムーバブルディスク]-[ドライブ情報]を見ると[空き容量]がほとんどない。
Q2-18 上書きされるほど長時間は使用していないが、パソコンでSDカードのプロパティを見ると空き容量がほとんどない。
Q2-19 本体のモニター出力～NTSCモニター間を付属のビデオケーブルで接続したのですが、モニターに映像が表示されません。故障ですか？
Q2-20 映像再生時、文字化けするのですが？

本体について　回答
Q1-1.車の電源を入れてもREC LEDとGPS LEDが点灯しない。または電源が入らない
A1-1
本体に電源が供給されていない可能性がありますので、電源の接続のご確認をお願いいたします。
①シガーケーブルで接続している場合は、接触不良などが考えられますので、シガーソケットの接触のご確認をお願いいたします。シガーソケットが汚れている場合は、清掃をお願いいたします。
②ヒューズが切れている可能性がありますので、ご確認をお願いいたします。切れている場合は、ヒューズの交換をお願いいたします。（ヒューズの確認・交換方法は取扱説明書P17をご参照お願いいたします）
Q1-2.通常と違うパターンでLEDが点灯・点滅しだした。ブザーも通常と違うパターンで鳴りだした（鳴りやまない）のですが、故障でしょうか？
A1-2
本機にはLED表示とブザーによって動作状態をお知らせする機能があります。本機に異常があった場合の状態・原因・対処については、取扱説明書の「LED表示・ブザーによるメッセージ通知（P18）」に記載しております。ご確認いただき適切に対処してください。
Q1-3.走行中に頻繁にブザーが鳴り、REC LED（赤）が点滅するのですが？
A1-3
本体のショックセンサーが走行中の振動に敏感に反応しているためです。たとえばスポーツ車や大型車は一般にサスペンションが堅く、振動が強くなります。この場合、ショックセンサー感度を再設定して、ご使用ください。ショックセンサー感度の設定方法は取扱説明書のP27をご参照お願いします。
Q1-4.走行中に電源が切れたり、再起動するのですが？
A1-4
電源電圧が本機の動作範囲外に低下している恐れがあります。以下のご確認をお願いいたします。
①車のバッテリー状態。消耗していると電源電圧が低下します。
②アイドリングSTOPを実施している場合、エンジン始動時に電源低下が発生します。（アイドリングSTOP機能が組み込まれた新車を除く）この場合、アイドリングSTOPを停止してください。
③ディーゼル車の場合、車種によってはグローの影響により電圧低下が発生します。この場合、車両メーカーにご相談ください。
Q1-5.記録したはずの映像がSDメモリーカードに残っていないのですが？
A1-5
添付のSDメモリーカードに記録できる時間は、約5時間（工場出荷時の設定（取扱説明書P11））が目安です。これを超える場合、古い記録データから順次、上書きされます。事故時など大切な映像が記録された場合は、上書きされないように、本機からSDメモリーカードを抜き取ってください。
記録した映像を残しておきたい時は、SDメモリーカードの映像をパソコンのハードディスクなどにバックアップをとるなどの対応をお願いいたします。
また、SDメモリーカードの書き込み禁止スイッチが「Lock」になっている場合も、映像が記録されません。
Q1-6.信号機の色が記録されない場合（青が点滅する、赤が点滅するなど）がありますが、故障でしょうか？
A1-6
LED式の信号機は目に見えない速さで点滅しているため、本機の映像記録周期とLED式信号機の周期によっては、点滅した状態で記録される場合があります。これは故障ではありません。LED式の信号が映っていないときは周囲の状況から判断をお願いいたします。
Q1-7.エンジンを切っても電源が切れませんが？
A1-7

車種によってはエンジンキーポジションとは無関係に常時、シガーソケットに電源供給されている場合があります。その場合はACC接続ケーブル（別売）をご購入いただき、車のACC電源から電源を取ってください。
なおACC接続ケーブルの車への取付は、お買い上げ販売店にご依頼ください。電源をACC電源から取っている場合は、接続のご確認をお願いいたします。
Q1-8.本体が起動しないのですが？
A1-8
付属のSDメモリーカードは挿入されていますか？SDメモリーカードが挿入されていないときは、SDメモリーカードを挿入してください。SDメモリーカードが挿入されているにもかかわらず本機が起動しない場合は、SDメモリーカードの異常が考えられます。SDメモリーカードのフォーマットを実施してください。（取扱説明書P29）
Q1-9.SDメモリーカードに映像が記録されません。
A1-9
SDメモリーカードに起因する要因により、本体が正常に動作していない恐れがあります。以下をご確認お願いします。
①SDメモリカードに異常はありませんか？異常がある場合はフォーマットを実施してください。
②SDメモリカードの書き込み禁止スィッチが「Lock」されていませんか？「Lock」されている場合は解除してください。
Q1-10.シガーソケットの形状が合いませんが？
A1-10
シガーソケットの形状が合わない場合は、ACC接続ケーブルに電源ケーブルおよび電源取り出しコード（いずれも別売）をご購入いただき、車のACC電源から電源を取ってください。
なおACC接続ケーブルの車への取付は、お買い上げ販売店にご依頼ください。

ビューワーについて　回答
Q2-1.ビューワーソフトをインストールできない
A2-1
パソコンにアンチウイルスソフト、ネットワークセキュリティソフトなどの常駐ソフトが起動している場合、インストールができない可能性があります。
この場合は常駐ソフトを無効または終了後、インストールを実施してください。
またインストールは必ず管理者権限で行ってください。(常駐ソフトを無効または終了するときは、事前にパソコンからLANケーブルを引き抜くなどの、ウィルス安全対策を実施してください）
Q2-2.ビューワーが起動しないのですが？
A2-2
お使いのパソコンは本書に記載しています必要性能を満たしていますか？
必要性能を満たしているにも関わらず起動しない場合は、ビューワーソフトのファイルが壊れている可能性があります。ビューワーをアンインストール後、付属のソフトウェアCD-ROMから再度、ビューワーをインストールしてください。（アンインストールの方法はパソコンの取扱説明書を参照してください）
Q2-3.再生ボタンを押しても、映像の再生が始まりませんが？
A2-3
ビューワーを終了してWindows®を再起動後、再度ビューワーを起動して再生を試みてください。
それでも再生できない場合は、映像データに異常が発生している可能性があります。SDメモリーカードのフォーマットを実施してください。
Q2-4.映像の再生はできるが、音が出ませんが？
A2-4
次の理由が考えられますので、ご確認お願いします。
①ビューワーの音量設定が最小になっていませんか？設定をご確認ください。
②パソコン本体の音量設定をご確認ください。（パソコンの取扱説明書を参照してください）
③倍速再生またはスロー再生になっていませんか？音は1倍速以外では正しく再生されません。
Q2-5.映像の再生はできるが、地図が画像と連動しませんが？
A2-5
倍速再生またはスロー再生になっていませんか？
地図は1倍速以外では正しく連動表示されません。
Q2-6.イベントリストの日付・時間が実際とは異なるが故障ですか？
A2-6
本機はGPS衛星から電波を受信することにより日付・時刻を補正します。
長期間にわたり電源が供給されない状態が続く、またはGPS電波を正常に受信できない環境下にあると、日付・時刻がずれる場合がありますが、故障ではありません。
この場合、日付・時刻は、GPS電波を正常にすることで正しい時刻に補正されます。
GPS電波の受信については取扱説明書の「GPS衛星の電波受信について」（P.06、P.07）を参照お願いします。
Q2-7.表示される速度が、実際の車のスピードメーターと異なる。
A2-7
ビューワーに表示される速度は、GPS衛星から受信したデータをもとに算出されます。よってGPS電波を受信できない状態で記録された映像は、速度が正しく表示されません。
またGPSを使用した測位では約30ｍ～200ｍ程度の誤差があるため、算出される速度もある程度、誤差が生じます。
Q2-8.設定した速度以下で走行していましたが、「オーバースピード」が記録された？
A2-8
GPS電波が受信できない環境を走行していませんか?
本機の「オーバースピードの検出機能」は、GPS衛星から受信したデータを利用しています。したがってGPS電波が受信できない、または受信感度が悪化したときは、これらの機能が正常に動作しない恐れがあります。
Q2-9.アクセル・ブレーキに注意して運転していたが「急加速」、「急減速」が記録された。
A2-9
GPS電波が受信できない環境を走行していませんか?
本機の「急加速、急減速の検出機能」は、GPS衛星から受信したデータを利用しています。したがってGPS電波が受信できない、または受信感度が悪化したときは、これらの機能が正常に動作しない恐れがあります。
Q2-10.設定画面から本体の設定を変更したが、設定が反映されていません？
A2-10
ビューワーソフトで設定変更した後、SDメモリーカードを車の本体に挿入して起動させることで、設定内容が反映されます。
Q2-11.地図が表示されない(その1)
A2-11
地図は、Googleマップを利用して、GPS衛星から取得した位置情報をビューワーに表示しております。したがって、お使いのパソコンがインターネットに接続されていない場合は、地図が表示されません。
会社などLAN経由でインターネットに接続している場合、ネットワーク設定によってはインターネットに接続していても地図が正常に表示されないことがあります。
この場合は、ネットワークなどのシステム設定の変更が必要です。必ずシステム管理者と相談の上設定変更してください。システム設定変更によって生じた直堰的・間接的損害について、弊社は一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
Q2-12.地図が表示されない(その2)
A2-12
GPS電波が受信できない環境を走行していませんか?
GPS電波が受信できない、または受信感度が悪化した時の記録映像が、正常に地図が表示されません。
Q2-13.地図(Googleマップ)に表示される自車位置が、実際の位置とは異なる。
A2-13
GPSを使用した測位では約30ｍ～200ｍ程度の誤差があるため、測位した位置情報を使用している地図時表示もある程度、誤差が生じます。
Q2-14.バックアップボタンからAVIファイルを作成したが音しか聞こえず、映像が再生されない。
A2-14

Windows Xp®、Vista®はH.264のソフトデコーダー（画像複号化ソフト）に対応していないためです。（Windows7は対応）。AVIファイルの映像を再生するには、取扱説明書のP22の記載に従い再生ソフトをダウンロードして、お使いのパソコンにインストールしてご使用ください。
Q2-15.ビューワーのイベントリストの日時・時間と、SDカードのdataフォルダの映像ファイル(xxxxxx.jdr)の更新日時が異なっているが？
A2-15
ビューワーのイベントリストの日時・時間が正しいローカルタイム（GMT+9:00）ですので問題ありません。SDメモリーカードのdataフォルダの映像ファイル(xxxxxx.jdr)の更新日時はUTCですので、GMTとは約9時間のズレがあります。
Q2-16.記録データを自分で消すことはできますか？
A2-16
SDメモリーカード内のデータファイルは個別に消去しないでください。
消したい時はフォーマットを実施してください。（必要に応じて事前にバックアップをしてください）
Q2-17.上書きされるほど長時間は使用していないが、[設定]-[リムーバブルディスク]-[ドライブ情報]を見ると[空き容量]がほとんどない。
A2-17
映像データはメーカー独自形式のファイルとしてSDメモリーカードに記録されます。この独自ファイルはご購入後、最初の電源投入時に、SDメモリーカードの空きスペース全域を確保して作成されます。このためパソコンのOSからはSDメモリーカードの空き容量がほとんどないように見えますが、本機の動作上は全く問題ありません。
Q2-18.上書きされるほど長時間は使用していないが、パソコンでSDカードのプロパティを見ると空き容量がほとんどない。
A2-18
映像データはメーカー独自形式のファイルとしてSDメモリーカードに記録されます。この独自ファイルはご購入後、最初の電源投入時に、SDメモリーカードの空きスペース全域を確保して作成されます。このためパソコンのOSからはSDメモリーカードの空き容量がほとんどないように見えますが、本機の動作上は全く問題ありません。
Q2-19.本体のモニター出力～NTSCモニター間を付属のビデオケーブルで接続したのですが、モニターに映像が表示されません。故障ですか？
A2-19
ビデオケーブル（miniプラグ側）は、本体のモニター出力コネクタの奥まで確実に挿入されていますか？挿入されていない場合、接触不良の原因になります。金色のプラグが完全に見えなくなるまで押し込んでください。
Q2-20.映像再生時、文字化けするのですが？
A2-20
OS Windows XPとIE6.0（動作保証対象外）の組み合わせは仕様により文字化けの現象が確認されています。
本製品の故障ではありませんので制約事項をご理解のうえご利用ください。パソコン動作環境については、取扱説明P5をご確認ください。